Как отметила Нина Шалабаева, за 8 лет работы количество поступающих за год обращений граждан выросло больше чем в два раза, что отражает востребованность института Уполномоченного по правам человека. Всего за 2014-2021 годы поступило 18 488 обращений.

Жителей области прежде всего интересуют вопросы реализации их прав в сфере здравоохранения, труда и занятости, социальной поддержки, а также в жилищной и пенсионной сферах. В 2021 году поступило 3119 обращений граждан, рассмотрено 3284 вопроса, увеличение по сравнению с 2020 годом составило около 11%.  В 2021 году сохранилось большое количество обращений от жителей Новосибирска – 1646. Среди муниципальных образований области больше всего поступило обращений из Ордынского, 174, Убинского, 104, Новосибирского, 102, Куйбышевского, 78, Колыванского, 51, Искитимского, 43, районов, города Бердска, 49 обращений.

Кроме того, в 2021 году поступило 1607 письменных обращений. Из них разъяснения даны в 1395 случаях, по 22 обращениям проведены выездные проверки и рабочие совещания. Положительно решён вопрос в 687 случаях. Проведён 91 личный приём на котором принято 385 заявителей. Посредством телефонной связи поступили 909 устных обращений.

В ходе встречи Нина Шалабаева поблагодарила Губернатора за принятое решение о выделении сертификатов на жилье для детей-сирот. Также обсуждались вопросы транспортного обеспечения, доступность медицинской помощи в районах области, правовое просвещение жителей региона.