Как прокомментировали в МинЖКХ, для улучшения качества обслуживания потребителей фронт-офис регоператора в г. Новосибирске, расположенный по адресу: ул. Советская, 5 (вход со стороны проезда Виктора Ващука), теперь работает и по субботам с 8.30 до 14.00.

Кроме того, с 20 мая будет продлено время работы этого представительства до 19.00. 

В течение дня специалисты фронт-офиса, расположенного по ул. Советская, 5 в областном центре, принимают в среднем от 50 до 340 человек в день. Кроме того, осуществляется прием юридических лиц (от 16 до 58 юрлиц в день). 

Физические и юридические лица обращаются во фронт-офис для заключения договоров, корректировки данных, указанных в договоре, организации перерасчета, получения справок об отсутствии задолженности.

На территории Новосибирской области функционирует более 33 фронт-офисов регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами. В Новосибирске открыты дополнительные фронт-офисы в Первомайском и Калининском районах:
ул. Маяковского, 4 офис 408 (вторник, среда, пятница с 10.00 до 17.00);
ул. Фадеева, 24/1 (понедельник – пятница с 9.00 до 17.00). 

В ближайшее время будет открыт отдельный офис для приема юридических лиц, кроме того, в настоящее время ведется работа по оснащению офисов системой электронной очереди. Завершается формирование колл-центра, уже подключены пять многоканальных телефонных линий:

• (383) 304-90-58 – абонентский отдел;

• (383)304-90-31 – диспетчерская служба;

• (383)304-70-31 – телефон для физических лиц;

• (383)304-70-71 – телефон для юридических лиц;

• (383) 304-70-81 – телефон для СНТ. 

Ведется работа по модернизации официального сайта ООО «Экология – Новосибирск». Предусмотрена «Электронная приемная» для приема обращений.

В настоящее время потребители могут направить заявления о перерасчетах, заявки на заключение договора на адрес электронной почты: tko@ro-nso.ru.

Как прокомментировали в ООО «Экология – Новосибирск», поскольку ранее ни одна коммунальная услуга не оплачивалась «с человека», в системе ГИС «ЖКХ» нет полных сведений по каждому домовладению, количеству проживающих и зарегистрированных. В настоящее время ведется работа по формированию полной информационной базы данных.

Для справки:
Адреса открытых фронт-офисов абонентской службы регионального оператора с сфере обращения с ТКО:

• Болотнинский район, г. Болотное, ул. Ленина, д.17, 1 этаж;

• Барабинский район, г. Барабинск, Майский переулок, 11;

• Венгеровский район, с. Венгерово, ул. Ленина, 65, 1 этаж;

• Доволенский район, с. Довольное, ул. Ленина,  96; 

• Искитимский район, г. Искитим, ул. Пушкина, д. 24; 

• Карасукский район, г. Карасук, ул. Ленина, 118, 1этаж, ул. Октябрьская, 37;

• Каргатский район, г. Каргат, ул. Ленина, 4, 2 этаж;

• Колыванский район, р.п. Колывань, ул. Революционный проспект, 36/1; 

• Коченевский район, р.п. Коченево, ул. Чехова, 22, с. Прокудское, ул. Совхозная, 22;

• Кочковский район, с. Кочки, ул. Коммунальная, 4а; 

• Краснозерский район, р.п. Краснозерский, ул. Тракторная, 120а;

• Куйбышевский район, г. Куйбышев, ул. Карла Либкнехта, 26, 3 этаж, офис 312;

• Купинский район, г.Купино, ул. Советов, 88;

• Кыштовский район, с. Кыштовка, ул. Советская, 15;

• Маслянинский район, п.г.т. Маслянино, ул. Пролетарская, 22, 1 этаж;

• Мошковский район, р.п. Мошково, ул. Кирова, 5;

• Ордынский район, р.п. Ордынское, ул. Проспект Ленина, д. 26, 3 этаж, офис 312;

• Северный район, с. Северное, ул. Урицкого, 20, 2 этаж;

• - Сузунский район, р.п. Сузун, ул. Коммунистическая, 3, 1 этаж, окно №5, административное здание ОАО «Сузунское ЖКХ», 1 этаж;

• - Татарский район, г. Татарск, ул. Урицкого, 84;

• - Убинский район, с. Убинское, ул. Площадь 50 лет Октября, 4;

• - Усть-Таркский район, с. Усть-Тарка, ул. Лесная, 1;

• - Чановский район, р.п. Чаны, ул. Ленина, 104, 1 этаж, ком. 2;

• - Черепановский район, г. Черепаново, ул. Партизанская, 29;

• - Чистоозерный район, р.п. Чистоозерное ул. Яковлева, 30;

• - Чулымский район, Чулым, ул. Кожемякина, д. 50а;

• - Черепановский район, Черепаново, ул. Партизанская, 29;

• - г. Бердск, г. Бердск, ул. Ленина, 17а;

• - г. Обь, г. Обь,  ул. Олега Кошевого, 33;

• - г. Новосибирск, ул. Советская, 5, офис В-112, ул. Маяковского, 4, офис 408.