Оперативные ответы на вопросы жителей региона находятся в приоритете органов власти Новосибирской области

Оперативные ответы на вопросы жителей региона находятся в приоритете органов власти Новосибирской области
26 января 2021 / 21:46

Оперативные ответы на вопросы жителей региона находятся в приоритете органов власти Новосибирской области

Для решения насущных проблем жителей специалисты Центра управления регионом ведут ежедневный мониторинг обращений на площадках социальных сетей – ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук. Посты и комментарии отбираются по специальному компьютерному алгоритму. Среднее время ответа составляет не более пяти часов.

Сотрудники Центра управления регионом ежедневно фиксируют обращения жителей Новосибирской области и передают их в профильные ведомства. «Во взаимодействии с ЦУР обеспечивается единая точка мониторинга и контроля оперативности обработки обращений граждан», – отметил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Анатолий Дюбанов.

В период с 15 по 22 января 2021 года было получено 674 сообщения, 386 из них удалось отработать в ускоренном порядке. «Большой интерес вызвала тема вакцинации против новой коронавирусной инфекции COVID-19. Поступало много вопросов по записи на сайте госуслуг, по наличию прививочных пунктов в поселениях области», – рассказала руководитель Центра управления регионом Новосибирской области Ольга Соболева. 

Житель Маслянино в социальной сети «Вконтакте» пожаловался, что ближайший пункт, где можно поставить прививку от коронавируса, находится в Черепаново, за 80 км. Сотрудники ЦУР передали вопрос в региональный минздрав, который проинформировал, что в Маслянино будет организована вакцинация, и записаться уже можно через регистратуру поликлиники.

Поступали и сообщения о коммунальных авариях. Так, жительница Новосибирска рассказала о порыве на трубопроводе по улице Троллейной. Специалисты ЦУР передали сообщение в мэрию Новосибирска, и авария была устранена.

Актуальной остается проблема уборки снега. Приходили сообщения о неочищенных парковках по ул. Дуси Ковальчук, Крылова, Каменской. ЦУР зафиксировал сообщения и направил их в профильный департамент мэрии Новосибирска. Ответственные специалисты дали ответ с указанием времени проведения работ.

Для справки:

Центр управления регионом координирует и обрабатывает все виды обращений и сообщений граждан, формирует на их основе предложения и рекомендации для повышения эффективности межведомственного и межуровневого взаимодействия органов власти и оперативного решения проблем, возникающих у граждан.