За последний год Центр провел 15 прямых эфиров с органами власти и местного самоуправления на своей площадке, а также предоставил аналитику и методологически сопроводил 37 прямых эфиров на других площадках, включая прямые эфиры Губернатора Новосибирской области Андрея Травникова. 

«Сотни жителей получили ответы на свои вопросы, многие проблемные вопросы были решены и взяты главами районов на личный контроль. При этом для нас значим каждый вопрос: и проблема целого района, и единичная история отдельного человека. Мы видим, что такой формат близок жителям: в течение одного часового эфира может поступить до 50 вопросов. Конечно, мы следим за отработкой озвученных тем. Ответ получают все обратившиеся жители», – отмечает руководитель ЦУР Ольга Соболева.

Например, по итогам прямого эфира в Искитимском районе принято решение о переносе торговых киосков с пешеходной зоны Бульвара Ветеранов войны. В Барабинском районе глава поручил провести проверку показаний приборов учёта тепла на котельной и у потребителей (в квартирах и детском саду). Глава Убинского района в комментариях лично ответил на вопросы жителей о том, как подать заявку на газификацию, об очистке тротуаров от снега, а также рассказал о результатах  объезда улиц, где требуется благоустройство. 

ЦУР непрерывно следит за сообщениями, которые поступают от жителей региона и в уже привычных форматах. За последний год специалисты центра отработали более 31000 сообщений в соцсетях и более 96000 сообщений, поступивших от жителей через «Госуслуги. Решаем вместе». В числе главных тем – коронавирус, дороги и благоустройство.

Центр управления регионом системно работает над повышением качества ответов на сообщения со стороны органов власти. Для того, чтобы региональные органы власти, органы местного самоуправления и их подведомственные учреждения могли общаться с жителями еще эффективнее, с начала года специалистами Центра проведено 22 обучающих мероприятия, на которых обсудили, как можно увеличить скорость ответов, а также разобрали типичные ошибки.

Для справки
Центр управления регионом начал работу в Новосибирской области 26 ноября 2020 года. По поручению Президента России Владимира Путина центры охватывают все субъекты страны (поручение Президента РФ № Пр-354, п.3 от 01.03.2020).

Подать обращение можно через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» на портале госуслуг, с помощью мобильного приложения и специальных виджетов на сайтах государственных органов власти и местного самоуправления. Также жители могут обратиться в органы власти через соцсети. Для этого нужно написать комментарий на площадках популярных городских пабликов.