«Магда-Т». С заботой о клиентах
Работа в приложении начинается сразу после того, как клиент делает заявку и она поступает к менеджеру, который за ним закреплен. У каждого клиента есть свой личный кабинет, где менеджер видит все данные по предприятию: наименование организации, адрес доставки, контакты принимающего лица, какой тип топлива был заказан, объем, единицы измерения (литры или килограммы).
Менеджер заявку обрабатывает и отправляет логисту. Тот назначает бензовоз, и клиенту приходит уведомление: к вам идет бензовоз номер такой-то, водитель такой-то, его телефонный номер тот-то. Указан в уведомлении также пункт погрузки. То есть заказчик через свой личный кабинет сразу получает исчерпывающую информацию о том, на каком этапе находится выполнение заказа. Для клиентов это особенно важно во время посевной и уборочной, где каждый час на счету.
Когда машина назначена, заявка переходит в статус «доставка», и водитель, выезжая с завода после погрузки, вносит новые данные: калибровку бензовоза, вес (или объем) погруженного топлива, его плотность и температуру. Соответственно и клиент в приложении эти данные видит в онлайн-режиме.
В статусе «доставка» для клиента открывается навигационная карта, где хорошо видно, в какой точке находится бензовоз. Либо он еще стоит в очереди за топливом на заводе, либо он уже в дороге и проезжает конкретный населенный пункт. Исходя из этих данных приложение рассчитывает ориентировочный срок прибытия заказа.
В пути в зависимости от изменения окружающей температуры объем топлива в бензовозе может измениться, поэтому в приложение встроен калькулятор, который по прибытии автоматически рассчитывает плотность выгруженного топлива, его стоимость и формирует об этом уведомление, которое тут же получает клиент.
По словам коммерческого директора компании «Магда-Т» Дмитрия Глазкова, мобильное приложение «Магда-Т» очень удобно как для самой компании, так и для заказчиков.Тем не менее побудительным мотивом его разработки была все-таки забота о клиентах, так как новый мобильный сервис снижает влияние пресловутого «человеческого фактора», минимизируя количество коммуникаций между сотрудником компании и заказчиком, и делает все сделки по ГСМ абсолютно прозрачными. С момента появления заявки и до выгрузки, как уже было сказано, клиент может отследить в режиме онлайн все этапы выполнения заказа.
Кроме того, исполненные заявки сохраняются в личном кабинете клиента. Дата, тип топлива, объем или вес, цена. На основе этих данных очень удобно вести финансовую аналитику и принимать корректирующие управленческие решения.
Мобильный сервис компании «Магда-Т» продолжает развиваться, идет разработка к нему новых интересных модулей. Сейчас, например, разрабатываются системы автоматизации учета топлива на нефтебазе. Там тоже есть масса интересных инноваций, и мы скоро об этом обязательно расскажем.
Компания «Магда-Т» уже более двенадцати лет осуществляет оптовые поставки нефтепродуктов предприятиям сибирского региона. За эти годы компания заслужила доверие сотен клиентов. Ежегодно расширяются география ее деятельности и круг партнеров. По словам руководства ООО «Магда-Т», репутация компании как надежного и стабильного поставщика основана на своевременном, комплексном обеспечении нефтепродуктами и четком выполнении договорных обязательств перед партнерами. Компания имеет профессиональный, опытный коллектив, развитую инфраструктуру и собственный автопарк. Доставка нефтепродуктов осуществляется бензовозами объемом от 4 тысяч до 40 тысяч литров, которые оборудованы спутниковой системой мониторинга, что позволяет круглосуточно контролировать все передвижения и стоянки, сохранять объем и качество топлива при транспортировке.
Этот сервис особенно удобен предприятиям с несколькими отделениями. Скажем, их три, и через все бензовоз должен проехать, отгрузив определенное заказчиком в приложении количество топлива. В первом отделении, допустим, 10 тонн, во втором 15 и в третьем пять. Если говорить о плюсах для компании, то в «Магда-Т» уверены: сервис очень полезен тем, что он оптимизирует и ускоряет обработку заказов и улучшает качество их выполнения. «Мы, – говорит Дмитрий Глазков, – всегда были полностью открыты своим клиентам, а с новым онлайн-сервисом обслуживание станет более прозрачным и понятным нашим заказчикам».
В условиях конкурентной борьбы главной стратегической целью любого предприятия является получение преимуществ в своей нише рынка. Россельхозбанк предлагает эффективный способ развития бизнеса – поиск новых партнеров на международном рынке. С 2019 года Россельхозбанк в партнерстве с АО «Российский экспортный центр» реализует программу «Экспортный акселератор», целью которой является расширение географии бизнеса.
Новосибирский региональный филиал АО «Россельхозбанк» работает на рынке банковских услуг региона почти 20 лет – с 9 февраля 2001 года. За годы успешной работы в Новосибирске и области банк закрепил за собой статус современного и универсального финансового института, ориентированного на социально-экономическое развитие территории присутствия.
Забота об окружающей среде становится сегодня одной из важнейших задач любого здравомыслящего человека