Основная особенность такой работы – ответ должен быть подготовлен в течение суток. Жители получают ответы от министерств социального и инфраструктурного блоков, а также от властей районов и городов. 

Приводим наиболее интересные из них за неделю. 

Девушка в личных сообщениях в группе минздрава спрашивала, может ли она отказаться от анализа на коронавирус, если у нее симптомы ОРВИ. Специалисты ответили ей, что взятие мазка абсолютно безопасная процедура. На основании 323-ФЗ гражданин имеет право на отказ от медицинского вмешательства, если он не страдает заболеванием представляющими опасность для окружающих. Девушка поблагодарила за ответ. 

Житель Искитима поинтересовался ремонтом ул. Канатной – его не устраивали темпы работ. Администрация города пояснила: «На ул.Канатной в настоящее время идет капитальный ремонт дороги. Все работы находятся под полным контролем МКУ «УЖКХ» города Искитима. Срок окончания работ – 1 ноября 2020 года. До этого времени подрядчиком будут выполнены: асфальтирование дороги, установка поребриков, устройство тротуара, установка дорожных знаков, нанесение дорожной разметки. Просим отнестись с пониманием к временным неудобствам. С уважением, администрация города Искитима». Пользователя ответ удовлетворил.

Бывают и экзотические вопросы. Так, волонтёр Музея Электрического транспорта города Санкт-Петербурга искал контакты в мэрии Новосибирска – хотел помочь с поставкой и сохранением троллейбусов из Твери. Получив в ответ номер телефона специалиста МУП «Горэлектротранспорт», автор написал «Спасибо огромное».

Государственная жилищная инспекция регулярно выдает в адрес управляющих организаций предупреждения о необходимости устранить нарушения в части требований жилищного законодательства. Жители часто жалуются на бездействия УК по решению вопросов содержания жилья и придомовых территорий и благодарят сотрудников ГЖИ за реакцию.

Люди часто поднимают вопросы, связанные с ограничениями и особенностями работы учреждений в период пандемии коронавирусной инфекции. Так жительница Новосибирска пожаловалась на отсутствие антисептика в школе. Минобразования области оперативно отреагировало: «Информация по 199 школе сразу же доведена до учредителя – департамент образования Новосибирска. Проверили все санитайзеры, залита была жидкость с неприятным запахом, но не хлор. Все слили и залили гель, который пахнет приятно. На рабочих столах в кабинетах стояли бутылки с раствором дезхлора для обработки поверхностей на переменах. Возможно кто-то из детей руки побрызгал. Проведен инструктаж. Убрали в недоступные места. Все необходимые средства защиты приобретаются за счет бюджетных средств». «Огромное Вам спасибо!! Да, действительно, дети видели, как сегодня все ёмкости слили. И залили другую жидкость», – подтвердила горожанка.

Также специалисты министерства образования прокомментировали вопрос, о том, насколько необходима регистрация в системе Навигатор для допуска к занятиям в бесплатной секции. «Процедура регистрации в региональном Навигаторе дополнительного образования детей Новосибирской области носит добровольно-заявительный характер. В случае отказа в приеме на обучение по дополнительной общеразвивающей программе Вы можете обратиться к учредителю образовательной организации», – ответили в минобразования и получили благодарность от заявителя.

Специалисты интернет-отдела департамента информационной политики отмечают снижение вопросов по поводу лечения коронавирусной инфекции и ограничений, связанных с ее распространением. Также с весны этого года стало заметно меньше обращений по поводу вывоза мусора. На первое место выходят вопросы благоустройства территорий и состояния дорог, дошкольного и среднего образования. Всего в летний период за неделю система «отлавливает» порядка 300 комментариев и постов в социальных сетях региона. Осенью, зимой и весной обращений пользователей значительно больше.

*В цитируемых ответах сохранены орфография и пунктуация автора